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20161126鄂滬兩地交流 構建戰略聯盟

日期: 2016-11-26
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鄂滬兩地交流 構建戰略聯盟

——上海復旦醫院后勤研究院干部培訓班學員考察同濟醫院后勤工作


為促進鄂滬兩地醫院后勤管理的工作交流,構建醫院后勤管理的戰略聯盟,上海復旦醫院后勤研究院組織“2016年第四期醫院基建和后勤管理干部崗位培訓班”的25名學員,在11月24日蒞臨武漢同濟醫院進行考察學習,并對相關課題進行研討。同濟物業董事長李亞萍女士、副總經理連瑞卿先生全程陪同。


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11月24日一大早,上海復旦后勤管理干部培訓班的學員們聚集在同濟醫院行政樓18樓會議室,與同濟醫院后勤院長呂家高、后勤處處長涂宣成等后勤部門職能領導一起,舉行了一場別開生面座談交流會。同濟醫院后勤處總支書記肖萬超主持了會議。首先,同濟醫院后勤院長呂家高致歡迎辭,并詳細介紹了同濟醫院的情況,和上海同仁們一起分享醫院改革創新發展的經驗和成果,受到了大家的熱烈歡迎。

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接著,同濟醫院后勤處處長涂宣成從“一體化、同品質”的多院區管理的理念出發,分核心業務、核心員工、業務外包等三個方面,介紹了醫院后勤管理的創新發展的歷程。特別是建立后勤質量管控體系、搭建一站式后勤服務平臺、推行走動式管理和無邊界管理機制、加強標準化建設,實行同質化服務、打造后勤核心團隊、依托QCC開展全面質量管理、大力實施后勤信息化建設等經驗分享引起了上海同仁的濃厚興趣,大家紛紛用手機錄下了PPT上的精彩畫面。


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基建科科長韓寶江介紹了同濟醫院在建立健全“一體兩翼”發展目標的過程中,醫院基建管理的成功做法和工作經驗,著重講述了在醫院發展建設中,借助德國的現代建院理念,實現了基建工作的規劃理念和設計理念上的創新,并提出了基建工作的三點心得體會。


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同濟醫院后勤的精彩介紹,引發了上海同仁的廣泛關注。上海復旦醫院后勤研究院副秘書長宮曉川、上海兒科醫院院長助理陸忠先后發言,對同濟醫院跨越式發展中,后勤管理的突出作用表示高度贊揚和肯定,看到了真跡,取得了真經,特別是對同濟醫院運用品管圈,實行SOP,建立服務型、研究型后勤表示極大的興趣。


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座談會后,上海同仁們在李總的陪同下,應邀參觀了同濟醫院的院史館,當了解到同濟醫院的前身在上海,許多人不禁表示贊嘆,大武漢和大上海真的有不少的歷史淵源,今天學習考察確有所值。有一位同志看到上海的舊院原址,還能指出現在的地方。


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最后,上海的學員們先后參觀了新外科大樓骨科病房、物業項目部、配電房、中央空調機房以及新內科綜合醫療樓的基建現場。在骨科病房,看到同濟物業的保潔服務制度上墻、保潔工具分色管理,許多人說,這才是真正的醫院保潔服務,講規范,有標準,保證了醫院消毒滅菌抗感染的要求。于是,大家紛紛拿出手機,錄下規范有序的服務現場。在工程設備、基建施工現場,學員們認真聽取職能主管人員的介紹,對醫院的規范管理表示認可。


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——上海復旦醫院后勤研究院干部培訓班學員考察協和醫院后勤工作

11月25日,上海復旦醫院后勤研究院“2016年第四期醫院基建和后勤管理干部崗位培訓班”的25名學員蒞臨武漢協和醫院考察學習,并與協和醫院的同仁以及同濟物業的專業人員就相關課題進行座談和討論。同濟物業董事長李亞萍、副總經理連瑞卿全程陪同。


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11月25日一大早,上海復旦后勤管理干部培訓班的學員們聚集在協和醫院外科大樓二樓會議室,與協和醫院后勤院長張強、總務處處長安勇維等后勤部門職能領導一起,舉行了一場別開生面座談交流會。協和醫院總務處總支書記程輝主持了當天的會議。



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首先,協和醫院后勤院長張強致歡迎辭,并簡要地介紹了協和醫院的基本情況,和上海同仁們一起分享醫院創新發展的經驗和成果。談到醫院后勤管理社會化改革的時候,張院長介紹到,協和醫院早在18年前,率先引進了同濟物業承接了醫院后勤的保潔服務,目前同濟物業的服務延伸到秩序維護、司梯導乘、公寓管理、布草洗滌、工程運行、末端維修等多元領域。他認為,醫院基建和后勤管理需要精益求精的工匠精神,需要一流的職業操守、一流的專業能力、一流的服務品質,這一點同濟物業與我們合作愉快,共創雙贏。最后,他指出,上海復旦醫院后勤研究院是我國醫院基建和后勤管理的先驅者和創新者,今天你們蒞臨我院考察調研,實則傳經送寶,意則合作共贏,將極大地推進我院基建和后勤管理提檔次,上水平。


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接著,協和醫院后勤處處長安勇維做了題為“標準管理,規范服務”的經驗介紹。他詳細介紹了協和醫院基建和后勤管理貫徹“大???、小綜合”的理念,堅持基建工作勘探、設計、施工一條龍的管理程序,降低了圖紙的修改率和工程的返工率。另外,協和醫院實行大后勤的體系,分8大中心統籌管理,加強定人定崗定責的標準化建設,強調事前謀劃全面、事中跟進督促、事后檢查落實,實行工作記錄雙簽字,做到痕跡管理。這些做法和經驗,引起了上海同仁的濃厚興趣。


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同濟物業協和醫院項目部的副經理易莉莉簡要地介紹了在協和醫院開展物業服務的情況,當聽到該項目部在2016年先后獲得湖北省和武漢市物業管理示范大廈的榮譽稱號后,大家報以祝賀的掌聲。


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座談會后,上海同仁們在李總的陪同下,應邀參觀了協和醫院的院史館。并先后參觀考察了門診醫技樓國際門診病房、配電房、中央空調室等地,給大家留下了深刻的影響。特別是對同濟物業在工程設備管理中,冠名的“建剛工作法”、“建剛團隊”和“建剛工作室”的做法予以了充分的肯定,紛紛表示,將同濟物業的做法帶回去,幫助外包企業加強員工素質教育,提升管理服務品質,實現院企的合作雙贏。


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