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20161101標準化——我們一直在路上

日期: 2016-11-01
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標準化——我們一直在路上

標準化——我們一直在路上


11月16日,中國物業管理協會標準化委員會高文田秘書長一行七人蒞臨我司開展了為期兩天的物業管理行業標準化工作調研,這是該標委會首次到所屬物業管理企業開展的專題調研活動。武漢市物業管理協會章文常務會長、顧玉蘭秘書長、同濟物業董事長李亞平、常務總經理楊炳煌、副總經理連瑞卿參加了調研活動。


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下午2:10,高秘書長一行一下飛機,就風塵仆仆地趕到位于武漢同濟物業總部,聽取了同濟物業標準化工作的專題匯報,并與總經辦的同志進行座談調研。同濟物業董事長李亞萍首先代表武漢同濟物業的黨政工以及全體員工,熱烈歡迎各位蒞臨同濟物業調研指導,傳經送寶。并簡要地介紹了同濟物業的工作,她指出,作為醫院物業服務企業,我們始終把弘揚工匠精神,夯實專業基礎放在首位,不斷探索標準化建設的創新發展道路,實現了公司跨越式發展。并表示,將借高秘書長調研的東風,順勢而為,乘勢而上,不斷開創同濟物業標準化建設的新局面。


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接著,公司總經理助理、標化辦主任范國章做了題為《方圓之間》的匯報。他分四個方面全面回顧了公司在看標準、學標準、寫標準、做標準的探索發展的旅程;展示了同濟物業主導撰寫的《湖北省醫院物業管理服務規范》、創建湖北省服務標準化試點工作成果;著重介紹了在標準化建設中的三點對策和五個體會,受到了大家的廣泛關注和極大興趣。


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聽取了同濟物業的匯報后,高文田秘書長帶頭鼓掌表示感謝。他指出,聽了兩位老總的介紹,心里非常興奮。一是我們找對了調研對象。同濟物業在醫院物業管理標準化建設中,思路明晰、方法得當、亮點紛呈、效果明顯,我們不虛此行。二是我們增強了工作信心。我認為,物業管理行業面臨著缺乏人才和標準兩大短板, 我們作為行業標準化的牽頭部門壓力山大,同濟物業做標準,提品質,質量更高、經濟更好、成本更低,對行業有著較大的借鑒作用,我們看到了希望的曙光。希望同濟物業發揮優勢,真抓實干,為行業標準化建設作出更大的貢獻。


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接著,中物協標委會與同濟物業雙方圍繞著調研課題進行了坦誠的交流和充分的討論。范國章主任對調研意見進行了解釋和說明,提出了8條修改意見,得到了專家們的肯定和認可。


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武漢市物業協會秘書長顧玉蘭介紹了武漢市編撰物業管理地方標準的工作,對編撰過程中的一些問題和困惑向高秘書長請教。高秘書長解答道,寫標準首先要明確它的目的是什么?有的地方常常把標準與價格聯系起來,這樣標準就做不下去。只有高標準才有高質量,標準是提升質量,服務客戶的。質量上去了,價格自然就會水漲船高。


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11月17日,高秘書長一行在連瑞卿副總經理、胡朝暉總助的陪同下,來到同濟物業協和醫院項目部,聽取了項目部開展標準化工作的匯報,并先后對配電房、中央空調室、門診樓、整形美容醫技樓進行了現場考察。高秘書長深有感受地說,你們做標準下了功夫,用了心思,接地氣,重實效,員工按標準作業,公司按標準考核,操作變簡單了 ,管理變輕松了,品質就上去了。


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在同濟物業同濟醫院項目部,高秘書長一行在李亞萍董事長、連瑞卿副總的陪同下,先后考察了醫療廢棄物暫存間、輪換庫、外科樓等地,看到按標準化擺放的工具箱、垃圾箱,看到窗明幾凈的病房,對身邊的同志說,我們都看得眼花繚亂了,同濟物業在標準化管理和現場服務質量上是下了真功夫。

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經過一天的現場調研,高文田秘書長對于同濟物業的標準化工作給予了充分的肯定,他指出,現場看了兩個醫院項目部,證明同濟物業不僅標準化體系文件做得好,而且試點工作做得好,主要是標準工作扎實、品質管理到位、文化底蘊厚重。他希望,把公司和項目部的匯報PPT上傳,作為行業標準化課件的成功案例。并表示今后加強與同濟物業的深度合作,共同為物業行業的標準化工作作出貢獻!


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